Kỹ năng dành cho quản lý cấp trung là trọng tâm của bất kỳ tổ chức phát triển nào. Vị trí này không chỉ là một nấc thang sự nghiệp mà còn là một bước ngoặt lớn, đòi hỏi sự chuyển đổi sâu sắc từ tư duy của một chuyên viên sang tư duy của một nhà quản lý. Đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nơi các tập đoàn như FPT không ngừng mở rộng và đa dạng hóa, vai trò của người quản lý cấp trung càng trở nên phức tạp và quan trọng hơn bao giờ hết. Họ là người chịu trách nhiệm trực tiếp biến chiến lược thành kết quả thực tế, đồng thời xây dựng và duy trì một đội ngũ mạnh mẽ, gắn kết.

I. Kỹ năng Quản lý Thay đổi (Change Management) – Tư duy Linh hoạt kiểu FPT

Trong môi trường kinh doanh số hóa và biến đổi không ngừng, khả năng thích nghi và dẫn dắt sự thay đổi là một trong những kỹ năng dành cho quản lý cấp trung quan trọng nhất. Quản lý cấp trung tại FPT cần phải có tư duy linh hoạt (Agile Mindset), sẵn sàng đón nhận và triển khai các quy trình, công nghệ mới. Họ phải là người truyền đạt lý do và lợi ích của sự thay đổi một cách thuyết phục, đồng thời quản lý những lo lắng, kháng cự từ phía nhân viên. Thành công trong việc quản lý sự thay đổi không chỉ đảm bảo tổ chức vượt qua các thách thức mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

II. Kỹ năng Huấn luyện và Phát triển Nhân viên (Coaching & Development)

Một nhà quản lý giỏi không chỉ là người giải quyết vấn đề mà còn là một huấn luyện viên (Coach) xuất sắc. Kỹ năng này bao gồm khả năng nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, đặt mục tiêu phát triển cá nhân (PDPs) và cung cấp các công cụ, nguồn lực cần thiết. Tại FPT, việc phát triển nhân tài nội bộ là ưu tiên hàng đầu, và quản lý cấp trung đóng vai trò then chốt trong quá trình này, đảm bảo đội ngũ luôn được nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm, đáp ứng được yêu cầu của các dự án công nghệ phức tạp.

III. Kỹ năng Đưa ra Quyết định Dựa trên Dữ liệu (Data-Driven Decision Making)

Trong kỷ nguyên số, các quyết định quản lý không thể dựa vào cảm tính. Quản lý cấp trung cần trang bị kỹ năng phân tích dữ liệu, hiểu các chỉ số KPI, O***KR, và sử dụng thông tin này để đưa ra các quyết định sáng suốt về phân bổ nguồn lực, điều chỉnh chiến lược vận hành. FPT với lợi thế về công nghệ, khuyến khích đội ngũ quản lý sử dụng các hệ thống quản trị hiện đại để đảm bảo mọi quyết định đều được minh bạch hóa và có cơ sở vững chắc, từ đó tối ưu hóa hiệu suất tổng thể của đội nhóm.

IV. Kỹ năng Quản trị Cảm xúc (Emotional Intelligence – EQ)

EQ là một trong những kỹ năng dành cho quản lý cấp trung mềm nhưng lại có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Khả năng thấu hiểu bản thân và người khác, quản lý căng thẳng, và xây dựng mối quan hệ tin cậy là chìa khóa để tạo nên một môi trường làm việc tích cực. Một người quản lý có EQ cao sẽ biết cách lắng nghe, đồng cảm với khó khăn của nhân viên, xử lý xung đột một cách khéo léo và duy trì sự gắn kết trong đội ngũ, ngay cả khi làm việc từ xa hoặc trong các nhóm đa văn hóa.

XEM THÊM: https://fpub.fsb.edu.vn/ky-nang-danh-cho-quan-ly-cap-trung/?utm_source=hauvd

V. Kỹ năng Ủy quyền Hiệu quả (Effective Delegation)

Nhiều quản lý mới thường mắc sai lầm là làm quá nhiều việc. Kỹ năng ủy quyền hiệu quả không chỉ giúp quản lý cấp trung giải phóng thời gian khỏi các công việc chi tiết mà còn là cơ hội để nhân viên phát triển và cảm thấy được tin tưởng. Ủy quyền không phải là “vứt việc”, mà là giao trách nhiệm kèm theo quyền hạn và sự hỗ trợ cần thiết. Kỹ năng này giúp tối ưu hóa năng lực của đội ngũ, đảm bảo rằng mọi thành viên đều đóng góp tối đa vào mục tiêu chung của đơn vị.

Tóm lại, để trở thành một nhà quản lý cấp trung xuất sắc tại FPT hay bất kỳ tổ chức nào, việc nắm vững các kỹ năng dành cho quản lý cấp trung nêu trên là bắt buộc. Đó là sự kết hợp hài hòa giữa năng lực quản trị công việc, khả năng lãnh đạo con người và tư duy đổi mới liên tục. Chỉ khi đó, họ mới có thể dẫn dắt đội ngũ của mình đạt được những thành tựu vượt bậc và góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.